同一金卡会员里，有人只洗澡，有人每月寄养。标签把经营动作分开：新客回访、高复购维护、寄养到期提醒。
什么时候用
做周末活动、召回沉睡客户，或让新员工知道谁是重点客户时。
操作步骤
- 建立少量固定标签：新客、30天未到店、高复购、寄养常客、价格敏感。
- 新客首次服务完成后打上“新客”，二次到店后改成普通或高复购。
- 连续两个月有寄养记录的，打上寄养常客，方便提前锁房。
- 按标签导出或筛选名单，分配给前台做电话回访，并在档案写回访结果。
- 每月清理失效标签，避免一个人同时挂着互相矛盾的标签。
做的时候注意
- 标签是店内使用，不要把内部评价写进顾客H5可见区域。
- “投诉客户”这类标签要有事实备注，不能只打标签没有记录。
