会员等级是规则,标签是临时分层。等级建议按消费频次或储值档位设置,例如普通、银卡、金卡。
什么时候用
门店准备做会员体系,或现有等级前台已经不会用时。
操作步骤
- 先定两到三个等级,写清升级条件,例如累计到店次数或储值金额。
- 每个等级只绑定清晰权益:洗护折扣参考、预约优先、寄养延期规则。
- 折扣只作为开单时的记账参考,实际收款仍在店内完成。
- 在会员说明里写上有效期和降级规则,避免口头承诺对不上系统。
- 用三位老客户试算升级,确认前台能看懂当前等级和下一级差额。
做的时候注意
- 不要把“皮肤病客户”做成等级,那是标签或档案备注。
- 等级规则改了之后,已有会员不会无声消失,但权益说明要通知到店。