只建档不记服务，预判只能重复空话。把产品、皮肤状态和体重持续记下来，提示才会变成这只宠物自己的历史。
什么时候用
店长发现预判内容笼统、对新老客户都一样时。
操作步骤
- 每次服务至少回写四项：日期、项目、体表状态、异常或无异常。
- 驱虫和药浴单独记，不要全部写成“洗护”。
- 体重定期更新，间隔太久的体重会被提示为参考价值低。
- 主人补充的病史写在备注，并标明是主人描述。
- 抽查十只高频宠物，看时间线上是否有断档，断档的补记最近一次。
做的时候注意
- 不要为了让提示好看而编造记录。
- 换员工后仍使用同一档案，不要每个人一套私下笔记。
