服务前如何看到洗护风险提醒

风险提醒聚合过敏史、上次异常和品种常见问题,显示在服务单或服务人端,供开工前看一眼。

什么时候用

每只宠物开始洗护、美容前,尤其是代班技师不认识这只宠物时。

操作步骤

  1. 服务人端打开今日工单,先读风险提醒再准备香波和工具。
  2. 有过敏记录的,换用档案里写明可用的产品,没有写明就询问主人。
  3. 标注怕烘干、怕吹风、需戴嘴套的,提前安排助手,不要做到一半才发现。
  4. 现场发现新的皮肤问题,服务后补进档案,下次才会出现在提醒里。
  5. 提醒与实际不符时,更正档案,避免错误提示一直出现。

做的时候注意

  • 风险提醒不是拒绝服务的医疗证明,是否服务由店长按现场判断。
  • 不要在顾客可见页面写“攻击性强”这类刺激性措辞,内部备注即可。
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