门店后台支持按主人手机号、宠物名和标签检索。标签用来标记寄养常客、皮肤敏感、只接受某位美容师等。
什么时候用
顾客到店报手机号、只记得宠物名，或要群发某一类客户时。
操作步骤
- 优先输入完整手机号；号码记错时再用后四位缩小范围。
- 只知道宠物名时，搜索宠物名并核对主人姓氏，防止同名。
- 给需要特殊接待的宠物打标签，例如“敏感皮肤”“攻击性”“长毛加时”。
- 按标签筛选出本月该回访的人，配合周期提醒逐个联系。
- 找到档案后先看最近一次服务和未完成预约，再决定是开新单还是改旧单。
做的时候注意
- 标签不要建得过细，全店统一十个以内常用标签即可。
- 同名宠物必须点进档案看品种，不能只看搜索结果就开单。
