连锁或两家店共用一套宠道时,客户、预约、次卡默认属于具体门店。总后台负责对比,不代替各店前台开单。
什么时候用
老板看哪家店预约满、哪家店提醒积压,或顾客去了另一家分店时。
操作步骤
- 总后台切换门店,分别查看预约和当日开单,不要在错误门店给顾客建档。
- 对比各店待确认预约和到期提醒数量,安排支援。
- 次卡在哪家店售出,就在规则允许的门店核销,跨店使用前先看卡说明。
- 员工账号绑定所属门店,支援其他店时由店长临时授权,结束后收回。
- 顾客若固定换店,在档案备注常去门店,避免两店重复打提醒电话。
做的时候注意
- 不要把两家店的笼位和美容师档期混在一个日历里硬排。
- 总后台能看数据,不等于可以替门店做线下退款,退款仍在收款那家店处理。