多店时,总后台如何切换和对比门店

连锁或两家店共用一套宠道时,客户、预约、次卡默认属于具体门店。总后台负责对比,不代替各店前台开单。

什么时候用

老板看哪家店预约满、哪家店提醒积压,或顾客去了另一家分店时。

操作步骤

  1. 总后台切换门店,分别查看预约和当日开单,不要在错误门店给顾客建档。
  2. 对比各店待确认预约和到期提醒数量,安排支援。
  3. 次卡在哪家店售出,就在规则允许的门店核销,跨店使用前先看卡说明。
  4. 员工账号绑定所属门店,支援其他店时由店长临时授权,结束后收回。
  5. 顾客若固定换店,在档案备注常去门店,避免两店重复打提醒电话。

做的时候注意

  • 不要把两家店的笼位和美容师档期混在一个日历里硬排。
  • 总后台能看数据,不等于可以替门店做线下退款,退款仍在收款那家店处理。
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